Política de reembolso
- PRODUTO DEFEITUOSO OU DIVERGENTE
Na remota hipótese de você receber um produto com algum defeito de fabricação ou com especificações diferentes das que você encomendou, por gentileza informe-nos através de nosso e-mail (contato@roidosdeuses.com), enviando fotos claras do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Atenção: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
No seu e-mail deve constar o número do pedido, data de compra e nome completo, para só assim identificarmos sua compra.
Sua reclamação será analisada e, constatado o problema, responderemos seu contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um cupom no valor do produto, válido por 90 dias, para utilizar em nova compra no site.
TROCA, DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, não haverá possibilidade de desistência.
Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente, nem em caso de desistência ou arrependimento:
Disponibilizamos as medidas nas descrições de todos os nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
- REEMBOLSO
Serão reembolsados os pedidos que se encontram em alguma das situações abaixo:
- Produto com algum defeito de fabricação;
- Produto com especificações diferentes das que você encomendou;
- Produto que não chegou dentro do prazo máximo de 6 semanas.
- PRODUTO DEFEITUOSO OU DIVERGENTE
Na remota hipótese de você receber um produto com algum defeito de fabricação ou com especificações diferentes das que você encomendou, por gentileza informe-nos através de nosso e-mail (contato@agrandeloja.com), enviando fotos claras do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Atenção: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
No seu e-mail deve constar o número do pedido, data de compra e nome completo, para só assim identificarmos sua compra.
Sua reclamação será analisada e, constatado o problema, responderemos seu contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um cupom no valor do produto, válido por 90 dias, para utilizar em nova compra no site.
- TROCA, DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, não haverá possibilidade de desistência.
Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente, nem em caso de desistência ou arrependimento:
Disponibilizamos as medidas nas descrições de todos os nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
- REEMBOLSO
Serão reembolsados os pedidos que se encontram em alguma das situações abaixo:
- Produto com algum defeito de fabricação;
- Produto com especificações diferentes das que você encomendou;
- Produto que não chegou dentro do prazo máximo de 6 semanas.